系統問題

1、[系統 (登入)]忘記業務帳號密碼怎麼辦?

1、[系統 (登入)]忘記業務帳號密碼怎麼辦?

●方法一:(電子郵件信箱可使用)
1.點選網頁左上角【忘記帳號/密碼】
2.選擇業務帳號
3.輸入機關(學校)代碼、承辦人姓名及驗證碼後,點選【送出查詢】
6.至電子郵件信箱開啟信件
7.紀錄信件內容顯示之個人帳號
8.點選信件內容之網址
9.設定新密碼後,按下【確定送出】即可更改

●方法二:(電子郵件信箱無法使用)
1.請至首頁右側的下載專區下載「提報資料異動申請表」
2.填妥後傳真至02-66301010
3.客服人員將以電子信件告知

2、[系統 (登入)]忘記個人帳號密碼怎麼辦?

2、[系統 (登入)]忘記個人帳號密碼怎麼辦?

●方法一:(使用手機簡訊查詢)
1.點選網頁左上角【忘記帳號/密碼】
2.選擇個人帳號
3.輸入身分證字號及驗證碼
4.選擇手機簡訊之查詢方式
5.點選【送出查詢】
6.至個人手機取得驗證碼後,於網頁輸入
7.紀錄畫面顯示之個人帳號
8.設定新密碼後,按下【確定送出】即可更改

●方法二:(使用個人E-MAIL查詢)
1.點選網頁左上角【忘記帳號/密碼】
2.選擇個人帳號
3.輸入身分證字號及驗證碼
4.選擇個人E-MAIL之查詢方式
5.點選【送出查詢】
6.至個人信箱開啟信件
7.紀錄信件內容顯示之個人帳號
8.點選信件內容之網址
9.設定新密碼後,按下【確定送出】即可更改

●方法三:(手機簡訊及E-MAIL無法使用)
1.本人撥打客服專線,並核對身分無誤
2.由客服人員協助更改正確之手機簡訊或E-MAIL
3.參考方法一或二取得帳號及密碼

3、[系統 (登入)]密碼確認無誤,為什麼還是無法登入?

3、[系統 (登入)]密碼確認無誤,為什麼還是無法登入?

(1)密碼需逐字鍵入,不可用複製貼上
(2)英文大小寫、全形半形需相符方可登入

4、[系統 (帳號)]如何設立子帳號及其功能、權限為何?

4、[系統 (帳號)]如何設立子帳號及其功能、權限為何?

主帳號可設定子帳號給其他部門/年級代表,以分攤提報作業,共同維護單位內環境教育活動及登錄環境教育時數。設立方式如下:
1.主帳號登入系統後進入管理介面
2.點選【學習資訊維護】
3.點選【會員管理】
4.點選【新增子帳號】
5.填妥各欄位後點選【新增】
備註:請通知子帳號人員帳號及密碼,子帳號可自行修改密碼。

5、[系統 (帳號)]子帳號是否可刪除?

5、[系統 (帳號)]子帳號是否可刪除?

因為所有帳號使用過的過程皆會紀錄,刪除帳號便無從紀錄,故無法刪除,但可停用子帳號。

6、[系統 (基本資料維護) ]如何更新單位基本資料?

6、[系統 (基本資料維護) ]如何更新單位基本資料?

1.登入帳號密碼後進入管理介面
2.點選【線上提報】
3.點選【單位基本資料】
3.填妥各欄位資料
4.點選【更新】

7、[系統 (基本資料維護) ]如何更新參加對象名冊?

7、[系統 (基本資料維護) ]如何更新參加對象名冊?

1.登入帳號密碼後進入管理介面
2.點選【線上提報】
3.點選【上傳參加對象名冊】
4.點選【單位員工(教師)資料】下載存至電腦桌面
5.開啟檔案、更新員工資料存檔後關閉檔案,回到系統
6.點選【選擇檔案】,選擇已完成編輯之檔案
7.點選【確定上傳】

備註1:更新時直接上傳即覆蓋前一筆資料。
備註2:參加對象名冊填寫規定包括(1)表頭不要刪除(2)所有欄位為必填(3)證號可輸入末四碼或以上。

8、[系統 (基本資料維護) ]如何申請免納入參加對象名冊?

8、[系統 (基本資料維護) ]如何申請免納入參加對象名冊?

1.登入帳號密碼後進入管理介面
2.點選【線上提報】
3.點選【上傳參加對象名冊】
4.點選【申請免納入參加對象名冊】
5.填妥申請資料後,點選【提交】
6.案件狀態為同意者,請更新參加對象名冊後重新上傳。

9、[系統 (提報)]如何新增活動?

9、[系統 (提報)]如何新增活動?

1.登入系統後進入管理介面
2.點選【學習資訊維護】
3.點選【新增/維護活動】
4.點選【新增活動】
5.填妥各欄位並確認內容無誤後,點選【新增】

10、[其他]人員簽名冊及活動照片要如何處理?保存多久?

10、[其他]人員簽名冊及活動照片要如何處理?保存多久?

從102年度起環境教育網路提報不需檢附活動相片、人員簽到冊等,相關活動學習資料各單位自行留存三年即可。

11、[系統 (提報)]活動方式如為網路學習,時數應如何登錄?

11、[系統 (提報)]活動方式如為網路學習,時數應如何登錄?

(1)如果您在「臺北e大」及「e等公務園+學習平臺」進行網路學習者,該單位會自動將您的學習時數登錄於本署「環境教育終身學習網」,即可取得時數。
(2)非上述網站的學習,需將學習紀錄(需明列學習者姓名、日期、活動名稱、時數)交由機關/學校環境教育窗口人員,再進行「新增活動」、「登錄/維護學習時數」動作,始完成時數登錄。

12、[系統 (提報)]請問何時可進行當年度提報作業?

12、[系統 (提報)]請問何時可進行當年度提報作業?

1.每年11月1日起可提報次年度環境教育計畫,至遲應於執行前提報。
2.活動執行完成後即可登錄環境教育時數,至遲應於當年度環境教育計畫完成日起一個月內完成。
3.每年11月1日~翌年1月31日可提報參加對象當年度完成環境教育之時數。

13、[系統 (查詢)]如何查詢同仁環境教育時數狀態?

13、[系統 (查詢)]如何查詢同仁環境教育時數狀態?

方法一:(單一同仁)
1.登入帳號密碼後進入管理介面
2.點選【線上提報】
3.點選【員工時數查詢】
4.設定任一查詢條件後,點選【查詢】
5.顯示員工取得本單位及外單位登錄之環境教育時數

方法二:(全體同仁)
1.登入帳號密碼後進入管理介面
2.點選【線上提報】
3.點選【時數提報】
4.點選【時數提報(本機關)】
5.確認欲查詢之年度
6.點選人數底線,即可顯示單位內同仁姓名及已取得時數
請點選「時數小於4小時者」的人員數,即可查看未達四小時的同員工名及部門。
若是學校/國防單位,請於「班級(群組)數」確認是否還有尚缺時數人數。
如確認全體員工(學生)皆已完成後,按「時數提報」即完成提報。

14、[系統 (查詢)]如何查詢單位人員帳號開通情形??

14、[系統 (查詢)]如何查詢單位人員帳號開通情形??

1.登入帳號密碼後進入管理介面
2.點選【線上提報】
3.點選【時數提報】
4.點選【時數提報(本機關)】
5.點選人員數後方之數字
6.顯示單位內同仁姓名及帳號開通情形

15、[系統 (查詢)]請問在哪邊下載系統提報操作手冊?

15、[系統 (查詢)]請問在哪邊下載系統提報操作手冊?

首頁的右上角【下載專區】-->→依需求選擇操作手冊下載閱讀。

16、[系統(影片)]為何無法觀看環境教育終身學習網的環境教育影片或取得環境教育時數?

16、[系統(影片)]為何無法觀看環境教育終身學習網的環境教育影片或取得環境教育時數?

1.如您使用IE瀏覽器,請依下列步驟檢查個人電腦設定:
​ (1)請先確認您個人電腦瀏覽器之版本​。​
(2)如您使用的​​瀏覽器為Internet Explorer10以下版本,則請改用chrome瀏覽器學習。​​
2.如您使用行動裝置,請勿調整影片時間軸,以免環境教育時數無法正常列計。
3.每部影片觀看完畢,即可取得時數,重覆觀看之影片,環教時數只計列一次。
4.每部影片必須以「起始日」之365天內觀看完畢,時數才得以登錄。
5.觀看影片前,請務必先行【登入】再進行影片觀看。

如上述解答仍無法連結影片,請電洽02-6630-9988轉434,我們將會儘快為您服務。

17、[系統(提報)]本單位在全體人員時數還沒達到4小時或活動資料有誤植,誤按時數提報或計畫提報。

17、[系統(提報)]本單位在全體人員時數還沒達到4小時或活動資料有誤植,誤按時數提報或計畫提報。

1.點選前台右側【下載專區】
2.下載表單「提報資料異動申請表」
3.請勾選「重啟權限」
4.填寫單位資料及簽章
5.請傳真至(02)6630-1010,客服人員將於兩個工作天內與您聯繫。

18、[系統(參加對象名冊)]更新參加對象名冊時,離職或新進員工需要加入嗎?

18、[系統(參加對象名冊)]更新參加對象名冊時,離職或新進員工需要加入嗎?

員工在當年度的12月31日前離職者,不需加入參加對象名冊內。
新進員工皆須登錄在名冊中,且系統對10月3日(含)過後的到職員工,會自動不列入需提報人數統計內。

19、[系統 (提報)]如何登錄學員完成環境教育之時數?

19、[系統 (提報)]如何登錄學員完成環境教育之時數?

●方法一:(單筆加入)
1.點選【學習資訊維護】
2.點選【登錄/維護學習時數】
3.點選【登錄時數】
4.點選【新增學習時數】
5.輸入學員機關代碼、身分證號及姓名
6.點選【確認】即完成登錄時數

●方法二:(員工批次加入)
1.點選【學習資訊維護】
2.點選【登錄/維護學習時數】
3.點選【登錄時數】
4.點選【新增學習時數】
5.點選【員工批次加入】
6.於員工名單中點選【加入】即完成登錄時數

●方法三:(整批上傳時數)
1.點選【學習資訊維護】
2.點選【登錄/維護學習時數】
3.依需求點選【整批上傳學員(已開班)】、【整批上傳學員(未開班)】、【整批上傳班級/單位(已開班)】或【整批上傳班級/單位(未開班)】
4.點選【下載csv格式】
5.依文字說明編輯csv格式檔案內容
6.點選【選擇檔案】,找出編輯好之CSV格式檔案
7.點選【上傳】
8.於批次作業後檢視上傳進度
9.檔案處理成功即完成登錄時數

●方法四:(認證時數)
已藉由線上報名核可之學員,不需登錄時數,僅需認證是否完成活動。

<注意:>如學員的服務單位非《環境教育法》第19條列管之提報單位(如:某大學、科技公司等...),請務必服務機關代碼輸入00001(一般民眾)。